Страховая компания КАПИТАЛ LIFE (ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни») за 9 месяцев 2024 года урегулировала 680 тыс. страховых случаев по договорам страхования жизни и здоровья и выплатила клиентам компании в 71 регионе России 11,5 млрд рублей. Доля онлайн-урегулирований по рисковым выплатам в первых трех кварталах 2024 года составила 26%.
Ранее в первом полугодии 2024 года КАПИТАЛ LIFE урегулировала 480 тыс. страховых случаев по договорам страхования жизни и здоровья – это самый большой показатель среди страховщиков жизни в России, по данным Всероссийского союза страховщиков (ВСС).
Среди регионов по объему выплат КАПИТАЛ LIFE по всем программам страхования жизни и здоровья за 9 месяцев 2024 года лидером стала Москва (959 млн руб.), далее следует Санкт-Петербург (458 млн руб.), а первую тройку замкнул Приморский край (433 млн руб.) В топ-5 регионов по объему выплат вошли Республика Башкортостан (371 млн руб.) и Республика Бурятия (360 млн руб.). В первой десятке также оказались Пермский край (328 млн руб.), Хабаровский край (267 млн руб.), Нижегородская область (262 млн руб.), Кировская область (251 млн руб.) и Самарская область (238 млн руб.).
Крупнейшая выплата КАПИТАЛ LIFE по договорам страхования жизни за первые девять месяцев 2024 года составила 43 млн рублей и была осуществлена клиенту в Санкт-Петербурге. Максимальная рисковая выплата компании в размере 4,6 млн рублей была перечислена в Хабаровском крае.
«Под защитой КАПИТАЛ LIFE находятся 2,5 млн россиян, и наша основная задача – оказывать всестороннюю поддержку клиентам, неукоснительно выполняя свои обязательства по оперативному урегулированию страховых случаев. Выплаты являются основной составляющей страхования жизни – это реальная материальная поддержка граждан и их близких в наиболее важные моменты. Денежные выплаты от страховой компании обеспечивают поддержку в случае непредвиденных обстоятельств, помогают покрывать медицинские расходы, а также позволяют накопить средства на важные цели, – отмечает Евгений Гуревич, генеральный директор КАПИТАЛ LIFE. – Каждый обладатель нашего полиса может рассчитывать на высокий уровень обслуживания, а также оперативное взаимодействие с компанией на всех этапах. Мы активно развиваем дистанционные сервисы для того, чтобы у всех клиентов был равный доступ к продуктам и услугам компании. Для этого мы используем современный и удобный онлайн-сервис по оформлению выплат, с помощью которого урегулируем больше всего страховых случаев на рынке страхования жизни. Также всегда на связи более 7,5 тысяч профессиональных специалистов КАПИТАЛ LIFE по всей стране – от Камчатки до Калининграда, которые помогают решить любые вопросы, связанные со страхованием».
Комментарии
Несмотря на заявления о рекордном количестве урегулированных страховых случаев и внушительных суммах выплат, стоит подходить к таким цифрам с некоторой долей скептицизма. Ведь 26% онлайн-урегулирований выглядят недостаточно высоким показателем в эпоху цифровизации, что ставит вопросы об эффективности и современности внутренних процессов компании. Кроме того, лидерство по выплатам в Москве и Санкт-Петербурге кажется ожидаемым из-за более развитого рынка страхования в этих регионах, что не говорит о качестве работы страховщика в масштабе всей страны.
Также вызывают сомнения утверждения о "самом большом показателе" урегулированных страховых случаев среди конкурентов без приведения точных сравнительных данных. Возможно, подобные заявления преследуют маркетинговые цели, а не отражают объективную ситуацию на рынке. Важно понимать, что размер выплат и количество урегулированных случаев – лишь часть общей картины качества услуг страховой компании, куда входят также скорость реагирования на обращения клиентов, прозрачность условий договоров и репутация на рынке.
Рейтинг: 2 (5 голосов)
Дата: 21.10.2024 14:06